Política de reembolso
Devoluciones
Por la naturaleza de la compra, la cual es directo con proveedores internacional, bajo ningún caso es posible realizar una devolución del monto total o parcial de la compra, una vez que esta ha sido realizada.
Reembolsos
No obstante al punto anterior, una vez llegada la mercancía puedes iniciar la solicitud de un "Reembolso". El proceso de reembolso es solo por correo y contempla los puntos que a continuación se especifican.
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APLICA:
- Daños o detalles evidentes de fabrica
- Si pediste varias piezas en tu compra y te llegó incompleto (aplica por el equivalente faltante. Revisar punto 2)
NO APLICA:
- No te quedó y no revisaste la relación de tallas.
- Lo pediste con el tiempo justo para "x" plan/evento/etc. y no llegó.
- Provocaste los detalles o daños necesarios para proceder con el reembolso.
- El reembolso tiene como retención operativa el 30% del monto total pagado sin excepción. En caso de pieza faltante aplica para el monto de la pieza.
Ejemplo en el escenario de haber comprado 5 piezas y te llegan 3. De las dos piezas restantes se te regresa por cada una el 70% del costo que tenía el artículo al momento de comprarlo.
Pssst: OJO, ese 30% de retención lo tendrás como DESCUENTO en tu próxima compra. No olvides consultar está mecánica.
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Solo se inician solicitudes de reembolsos una vez transcurridos los días hábiles normales de los pedidos (13-15) + 5 días hábiles por eventualidades ajenas a la marca.
- El reembolso es al mismo método de pago.
- El reembolso puede demorar hasta 15 días hábiles en reflejarse.
La marca se reserva el derecho a:
- Iniciar
- Procesar
- Concluir
- Cancelar
el proceso de reembolso en cualquier momento si considera que la evidencia compartida no cumple con lo anteriormente mencionado.